Pomoc


Czy kupowanie na tej stronie jest bezpieczne?
Tak. Strona firmy Morplan jest zabezpieczona przez program Symantec. Wszelkie dane osobowe i dokonywane płatności są całkowicie bezpieczne.
W jaki sposób mogę dokonać płatności?
Przyjmujemy płatności kartą kredytową lub kartą debetową( Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro i American Express), przez Paypal lub przelewem. Nie przechowujemy danych kart płatniczych w naszym systemie, należy przy każdym zakupie wprowadzać dane na nowo.

Jak mogę sprawdzić czy produkt jest dostępny?
Jeśli wybrali już Państwo produkt informacja o tym czy jest on dostępny pojawi się automatycznie. Jeżeli artykuł nie jest dostępny w pożądanej ilości, wyświetlą się następujące opcje:
- wyślij dostępne produkty, resztę w późniejszej dostawie (bez dodatkowych kosztów)
- zmień ilość zamawianych produktów
- wybierz inny produkt
W szczególnym przypadku, gdy wybrany produkt jest nadal niedostępny, skontaktujemy się z Państwem, by omówić oferowane przez nas alternatywy.
Czy moje zamówienie zostanie zapamiętane przez system?
Przed złożeniem zamówienia, Klient powinien stworzyć swoje konto. Po zalogowaniu się i dodaniu produktu do koszyka zamówienie zostanie przechowane do momentu, aż zakup zostanie sfinalizowany bądź usunięty, nawet w przypadku wylogowania się z konta. Użytkownik może sprawdzić zawartość swojego koszyka. W tym celu należy wybrać ikonę „Dodaj do koszyka”wyświetlaną w górnej części strony.
Co to jest opcja „ Dodaj do ulubionych”?
Na naszej stronie istnieje możliwość korzystania z opcji „ Dodaj do ulubionych,”która mieści się pod ikoną serca. Umożliwia ona stworzenie listy ulubionych produktów lub najczęściej zamawianych i ich przechowywanie do następnego logowania. Po zalogowaniu się należy kliknąć na ikonę i wprowadzić wybrany produkt. Przy kolejnym logowaniu można zobaczyć stworzoną listę wybranych produktów, jak i dodać nowe artykuły. System pozwala przechowywać naniesione artykuły do momentu, aż podejmą Państwo decyzję o ich wykasowaniu.
Do czego służy opcja “ Szybki zakup”?
Jeśli znają Państwo numer katalogowy produktu, istnieje możliwość dokonania ekspresowego zakupu. Wystarczy kliknąć na link „Szybki zakup” na dole naszej strony i wpisać numer oraz zamawianą ilość artykułów.


Czy mogę telefonicznie złożyć zamówienie?
Oczywiście. Istnieje możliwość telefonicznego składania zamówienia. Dzwoniąc do działu obsługi klienta można także uzyskać informacje o produkcie, usługach czy opłatach. Morplan organizuje przesyłkę sprzedawanych produktów.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Nasza oferta „Gwarancja satysfakcji” obejmuje zwrotu zakupionego towaru i całkowity zwrot kosztów w przeciągu 14 dni od momentu dostarczenia przesyłki. Produkt należy odesłać nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu. Po przekroczeniu tego terminu pobieramy opłatę wysokości 15% wartości towaru. W celu zasięgnięcia informacji o artykułach nieobjętych ofertą „Gwarancja satysfakcji” należy się skontaktować z działem obsługi klienta.